Preguntas Frecuentes

No te quedes con la duda

Aquí presentamos algunas de las preguntas comunes que nos hacen los usuarios de nuevo ingreso. Si tienes más preguntas escríbenos por WhatsApp.

¿Qué tipos de membresías ofrecen?

Contamos con cuatro planes diferentes. Puedes consultar más detalles aquí.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos en sucursal con cualquier tarjeta bancaria.

¿Cuál es la edad mínima para inscribirse?

La edad mínima es de 14 años, siempre que cuentes con la autorización de tus padres o tutores legales.

¿Cómo puedo inscribirme?

No cobramos cuota de inscripción. Para registrarte, solo necesitas presentar una identificación oficial (INE, Licencia de Manejo, Cédula Profesional, Cartilla Militar, Pasaporte o una credencial vigente expedida por tu institución educativa).

¿Qué actividades realizaré en mi primer día?

Después de completar tu registro, deberás:

  1. Descargar nuestra app.
  2. Programar una consulta en el área de nutrición.
  3. Un coach te realizará una evaluación de tu nivel de entrenamiento.
  4. Podrás hacer uso de lockers, dejando una identificación para recibir la llave, la cual se devolverá al salir.
  5. Tendrás acceso a vestidores, duchas y todas las actividades incluidas en tu plan.

Recomendaciones de vestimenta

Para tu seguridad, es obligatorio utilizar ropa y calzado deportivos en las áreas de actividad física. Recuerda llevar una toalla y limpiar los equipos después de usarlos.

¿Cuál es la política respecto al uso de sustancias prohibidas?

Por la seguridad de todos, no se permite el ingreso a personas bajo el efecto de sustancias nocivas o en estado de ebriedad, ya que esto podría ocasionar accidentes o lesiones graves.

¿Cómo funcionan las bajas temporales?

Si necesitas suspender tu membresía temporalmente, te recomendamos tramitar la baja en el área de administración. De esta manera, obtendrás un descuento futuro como cuota de mantenimiento y evitarás costos de reinscripción o penalización. Además, se te pedirá completar un breve cuestionario.

Consulta el Reglamento General

En este documento tenemos respuestas para otras preguntas frecuentes, sin embargo, si no encuentras la información acércate con tu Coach HB.

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